Políticas de privacidad

En CristalMovil.cl nos preocupamos por la protección de tus datos personales y el respeto a tu privacidad. Por eso, te informamos sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, compras nuestros productos o usas nuestros servicios.

¿Qué datos personales recopilamos y por qué?

Recopilamos los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto: Como tu nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección, RUT, etc. Estos datos los usamos para gestionar tu registro, tu compra, tu entrega, tu garantía, tu factura, tu atención al cliente y tu comunicación con nosotros.

Datos de pago: Como tu número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad, etc. Estos datos los usamos para procesar tu pago, verificar tu identidad y prevenir fraudes. No almacenamos estos datos, sino que los enviamos a nuestro proveedor de servicios de pago, que cumple con los estándares de seguridad PCI DSS.

Datos de navegación y uso: Como tu dirección IP, tu navegador, tu sistema operativo, tu historial de visitas, tus preferencias, tus búsquedas, tus comentarios, tus valoraciones, etc. Estos datos los usamos para mejorar nuestro sitio web, personalizar tu experiencia, ofrecerte productos y servicios relevantes, analizar el tráfico, realizar estadísticas y medir el rendimiento.

¿Con quién compartimos tus datos personales y para qué?

Compartimos tus datos personales con los siguientes destinatarios y para los siguientes fines:

Proveedores de servicios: Como empresas de transporte, empresas de reparación, empresas de instalación, empresas de hosting, empresas de seguridad, empresas de marketing, etc. Estos proveedores de servicios nos ayudan a ofrecerte nuestros productos y servicios, y solo acceden a tus datos personales para cumplir con sus funciones, bajo nuestra supervisión y con nuestra autorización.

Autoridades competentes: Como organismos públicos, tribunales, policía, etc. Estas autoridades competentes pueden requerirnos tus datos personales para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos, prevenir delitos o resolver disputas.

Terceros autorizados: Como socios comerciales, patrocinadores, anunciantes, etc. Estos terceros autorizados pueden acceder a tus datos personales solo si tú nos das tu consentimiento expreso, para ofrecerte productos y servicios de tu interés, o para participar en sorteos, concursos, promociones, etc.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

Protegemos tus datos personales mediante las siguientes medidas de seguridad:

Medidas técnicas: Como el cifrado, el firewall, el antivirus, el SSL, etc. Estas medidas técnicas evitan que tus datos personales sean alterados, perdidos, robados o accedidos por personas no autorizadas.

Medidas organizativas: Como la limitación del acceso, la confidencialidad, la formación, la supervisión, etc. Estas medidas organizativas garantizan que solo el personal autorizado y capacitado pueda acceder a tus datos personales, y que lo haga de forma responsable y ética.

Medidas legales: Como la ley, el contrato, el consentimiento, los derechos, etc. Estas medidas legales aseguran que tus datos personales sean tratados de acuerdo con la normativa vigente, tanto nacional como internacional, y que puedas ejercer tus derechos sobre tus datos personales.

¿Qué derechos tienes sobre tus datos personales?

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de acceso: Puedes solicitar que te informemos sobre qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los usamos y con quién los compartimos.

Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos o actualicemos tus datos personales si son inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales si ya no son necesarios para los fines para los que los recopilamos, si retiras tu consentimiento o si se han tratado de forma ilícita.

Derecho de oposición: Puedes solicitar que dejemos de usar tus datos personales para fines que no sean imprescindibles para la prestación de nuestros productos y servicios, como el marketing o la publicidad.

Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos personales mientras se verifica su exactitud, su licitud o tu oposición, o mientras se requieren para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de portabilidad: Puedes solicitar que te entreguemos o que transfiramos a otro responsable tus datos personales en un formato estructurado, común y legible por máquina, siempre que sea técnicamente posible.

Derecho de revocación: Puedes revocar tu consentimiento para el uso de tus datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, nuestro correo electrónico o nuestro teléfono, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes, salvo que se trate de una solicitud compleja o que existan circunstancias excepcionales, en cuyo caso te informaremos de la prórroga del plazo.

¿Cómo modificamos nuestras políticas de privacidad?

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de privacidad en cualquier momento, para adaptarnos a los cambios legales, tecnológicos o comerciales que puedan afectar al tratamiento de tus datos personales. Si modificamos nuestras políticas de privacidad, te informaremos de los cambios mediante una notificación en nuestro sitio web, un correo electrónico o cualquier otro medio que consideremos adecuado. Te recomendamos que revises periódicamente nuestras políticas de privacidad, para estar al tanto de cualquier actualización o modificación.

¿Cómo contactarnos?

Si tienes alguna duda, consulta o reclamación sobre nuestras políticas de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Formulario de contacto: Puedes rellenar nuestro formulario de contacto, que encontrarás en nuestro sitio web, y enviarnos tu mensaje.

Correo electrónico: Puedes enviarnos un correo electrónico a nuestra dirección info@cristalmovil.cl, y te responderemos lo antes posible.

Teléfono: Puedes llamarnos a nuestro número +56 9 53262405, y te atenderemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.